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Protocolo de actuacion en Redes Sociales #infografía #infographic

Protocolo de actuacion en Redes Sociales #infografía #infographic

Si gestionas las redes de una empresa es necesario saber que no todo el «Campo es orégano», y que todas las publicaciones suelen terminar en me gustas y «flower power».
A veces os podéis encontrar con seguidores demasiado críticos,  cabreados o que simplemente quieren que les regaléis algo y en todos los casos en un trago que todo gestor de comunidades debe pasar alguna vez en su vida y que en muchos casos require de grandes dosis de talante, algo de perspicacia, don de gentes y capacidad para encauzar un malestar y conseguir un clima de entendimiento con un usuario descontento, todo ello con algo en nuestra contra tan importante como el factor tiempo (aquí no vale aquello de que el Domingo por ser festivo no se trabaja).
Hoy voy a mostrar una infografía que muestra un protocolo de actuación a seguir a la hora de responder en Redes Sociales.
Ojo no es un decálogo de actuación para evitar una crisis de reputación en Redes Sociales.

Protocolo de actuación del Community Manager. Infografía en español

Protocolo de actuación del Community Manager. Infografía en español

 

Vía IR

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