Uso de Twitter para atender a los clientes #infografía

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El otro día en un curso que estoy impartiendo sobre Redes Sociales en Santander para una empresa, un alumno me comentaba que no sabía como utilizar Twitter más allá de un canal para conocer la opinión de sus clientes.
Le expliqué que Twitter es una herramienta brutal no solamente como escucha, sino como canal de información para mejorar su negocio y para la captación de clientes.
Encuentro en la web de Inma Zambade una infografía que me viene al pelo mostrar como los clientes no solamente están en Twitter, sino que además puedes utilizar para atenderles y no solamente como una herramienta de escucha pasiva (que para esto ya hay muchas herramientas)…

Cómo atender a los clientes en Twitter
Cómo atender a los clientes en Twitter

 

Vía Inma Zambade

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2 comentarios en “Uso de Twitter para atender a los clientes #infografía”

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